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奶茶加盟店服务有哪些关键之处

发布时间:2019-06-12 06:30 作者:admin

奶茶店属于服务行业,是面向顾客的,大部分经营者以为产品好就可以了,其实并非如此,现在奶茶行业同质化很严重,要想开好一家奶茶店,更应该从整体去入手。开奶茶店不能光只看重品,在服务上也是不能掉以轻心。那么店面在服务上要下哪些功夫呢?

一、店面的形象

首先,我们要塑造一个好的形象,这样顾客在看到的时候就会想要进店看一看的想法。当然形象不止是对于店面来说,店员也是需要有一个好的形象的。顾客被店面吸引,进到奶茶店里面的时候,如果看到的是邋里邋遢的店员,肯定是不愿意再往里面走的,甚至试有可能会直接的转身走人。

二、洁净的卫生环境

洁净的卫生环境是非常值得注重的,如果店里环境卫生不好,也会影响顾客进去消费的。所以经营者以及店员都要做好环境卫生的打扫,保证奶茶店的每一处都要干净整洁,让顾客进店就有一个很好的印象。

三、良好的服务态度

另外顾客进店,虽然只是购买一杯奶茶,但是店员的服务态度也是会给顾客带来不一样的感受。店员态度好,可能顾客就会觉得心情好,当然心情好的时候,对于产品的评价也会相对的增加几分。如果店员对待顾客的态度很差,就会影响到顾客的心情,即使产品再好喝,他们可能也不会给一个好的评价,甚至是有可能会向身边的人传播店里的“恶名”

服务不仅仅是通过店员来直接传达到顾客那边的,通过其他的方面也是可以感受到,所以在做好服务的时候,不能仅仅看店员的服务态度如何,还要看奶茶店店面的整体情况如何。

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